Склад послуг формується після знайомства з об’єктом і фіксується договором. Нижче — напрямки, які можуть увійти до моделі управління.
Організовуємо регулярні процеси, щоб задачі не губилися між відповідальними сторонами.
Контролюємо організаційну частину обслуговування інженерних систем і приміщень.
Створюємо зрозумілий маршрут для звернень від орендарів, мешканців або представників власника.
Подаємо суттєву інформацію у погодженому ритмі та форматі.
Організовуємо робочий процес із профільними підрядниками в межах наданих повноважень.
Допомагаємо структурувати наявну інформацію перед запуском регулярної роботи.
Нижче — приклади типових процесів, а не перелік робіт, які автоматично входять у кожен договір.
Графік оглядів і сервісу допомагає не пропускати регулярні роботи. Після виконання фіксуються дата, виконавець, результат і питання, що залишилися відкритими.
Повідомлення отримує пріоритет, визначається відповідальна сторона, організовується доступ до місця події та погоджується подальше усунення наслідків.
Щоб послуга не переривалася, уточнюються поточні зобов’язання, передається технічний контекст і встановлюється дата початку роботи нового виконавця.
Власник бачить завершені дії, відкриті питання, заплановані кроки та витрати, що потребують погодження.
Умови співпраці залежать від конкретного об’єкта та закріплюються договором.
Так, перелік робіт може бути обмежений окремими процесами: наприклад, координацією технічного обслуговування або веденням звернень. Важливо зафіксувати суміжні зони відповідальності.
Порядок погодження визначається договором. Для планових робіт зазвичай заздалегідь узгоджуються обсяг і бюджет; для термінових ситуацій окремо визначається порядок оперативного зв’язку.
Вартість роботи підрядників, матеріалів і додаткових послуг розглядається окремо, якщо інше прямо не передбачено комерційною пропозицією та договором.
На ціну впливають тип і площа об’єкта, кількість користувачів, інтенсивність операцій, перелік систем та необхідна частота присутності. Комерційну пропозицію готуємо після уточнення задач.
Отримати індивідуальну пропозицію